携程AI助手上线，在线旅游竞争进入智能时代

早晨七点携程线旅，北京国贸的白领林薇打开手机，输入一句「周末带孩子去周边玩，预算三千」的，系统三分钟就给出了三条定制路线是酒店、景点门票、租车套餐全部打包好，价格一目了然。携程最新推出的助手争进AI行程规划助手正在服务全球用户的真实场景。携程方面透露的，该功能已接入大模型技术。能理解模糊指令并自动生成方案。这个变化背后，是在线旅游行业正在经历流量竞争还有技术竞争的转折。

过去几年吧？OTA平台比拼的上线是补贴力度和营销声量。如今则转向谁能更快帮用户节省决策时间啊？

携程新闻多次提及的，公司今年在研发上的投入同比提升了近四成。重点布局自然语言处理和智能推荐引擎。业内观察人士指出，转变意味着行业的护城河正在从资金优势转向数据和算法优势。技术升级不是游竞没有争议。有用户反映。

AI生成的行程有时过于理想化是推荐的餐厅需要提前两周预约，但景点之间交通时间被低估。携程客服团队对此表示，系统仍在迭代优化阶段，预计年底完成第二轮算法升级。一位不愿透露姓名的入智前携程产品经理坦言，「AI不能替代人工深度咨询，它能快速过滤掉大部分低价值需求，把人力留给真正复杂的订单。

」携程在海外市场也动作频频了。东南亚、中东地区成为新的增长引擎，公司近期与当地多家航空公司达成战略合作，推出直飞特价航线了。

分析认为。这，和国内旅游市场趋于饱和有关，出海是必然选择。携程新闻曾报道，其国际业务收入在过去一年增长超过六成，也面临Booking、Airbnb等竞争对手的激烈挤压。对于普通消费者而言，最直观的感受是预订变得更简单了。以前查机票酒店需要反复切换多个页面比价。现在一句话就能搞定的。便利是否值得信任呢？

毕竟AI的判断逻辑并不透明，推荐有误，责任归属也难以界定的。或许等到技术足够成熟的那一天，这个问题会有更好的答案。